En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), ponemos a su disposición las condiciones de venta relativas al precio de los productos / servicios que se ofrecen a través de la web oliferm.cat
Condiciones de Devolución
En Coop Camp de Castelldans, SCCL, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Aunque hasta ahora no hemos recibido ninguna reclamación, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devolución para los productos comprados en nuestra tienda online:
1. Reclamaciones y Devoluciones
En caso de que no quedes satisfecho con tu compra o recibas un producto defectuoso, puede ponerse en contacto con nosotros para resolver la situación. Las devoluciones se gestionan de forma individual y adaptada a cada caso.
2. Condiciones para las Devoluciones
• Producto defectuoso o dañado: Si el aceite de oliva llega en mal estado (dañado, roto o defectuoso), por favor, notifícalo dentro de los [7 días] posteriores a la recepción del producto. Podremos ofrecerte un reemplazo o reembolso del importe total.
• Producto no deseado: Si has cambiado de opinión respecto a la compra, aceptamos devoluciones en un plazo de [7 días], siempre que el producto esté en su envase original y no haya sido abierto ni utilizado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Producto no conforme con la descripción: Si el producto no corresponde con la descripción de nuestra tienda, contacta con nosotros dentro de los [7 días] para gestionar la devolución o reembolso.
3. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico, número de teléfono]. Te pediremos detalles del pedido y una fotografía del producto si es defectuoso o dañado. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para enviarlo de vuelta.
4. Excepciones
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados (excepto en casos de defecto de fábrica).
• No hacemos reembolsos por errores en la compra por parte del cliente (por ejemplo, selección incorrecta del producto).
5. Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o necesitas resolver cualquier inconveniente con tu compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Siempre buscamos soluciones satisfactorias para nuestros clientes.
