En compliment del que disposa larticle 10 de la Llei 34/2002, de 11 de Juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (“LSSICE”), posem a su disposició les condicions de venda relatives al preu dels productes / serveis que s’ofereixen a través del web oliferm.cat

Condicions de Devolució

A Coop Camp de Castelldans, S.C.C.L, treballem per garantir la satisfacció dels nostres clients. Tot i que fins ara no hem rebut cap reclamació, entenem que poden sorgir situacions imprevistes. A continuació, detallem les nostres condicions de devolució per als productes comprats a la nostra botiga en línia:

1. Reclamacions i Devolucions
En cas que no quedis satisfet amb la teva compra o rebis un producte defectuós, pots posar-te en contacte amb nosaltres per resoldre la situació. Les devolucions es gestionen de manera individual i adaptada a cada cas.

2. Condicions per a les Devolucions
• Producte defectuós o danyat: Si l’oli d’oliva arriba en mal estat (danyat, trencat o defectuós), si us plau, notifica-ho dins dels [14 dies] posteriors a la recepció del producte. Et podrem oferir un reemplaçament o el reemborsament de l’import total.
• Producte no desitjat: Si has canviat d’opinió respecte a la compra, acceptem devolucions en un termini de [14 dies], sempre que el producte estigui en el seu envàs original i no hagi estat obert ni utilitzat. Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client.
• Producte no conforme amb la descripció: Si el producte no correspon amb la descripció de la nostra botiga, contacta amb nosaltres dins dels [14 dies] per gestionar la devolució o el reemborsament.

3. Procés de Devolució
Per fer una devolució, posa’t en contacte amb el nostre equip d’atenció al client a través de [correu electrònic, número de telèfon]. Et demanarem detalls de la comanda i una fotografia del producte si és defectuós o danyat. Un cop aprovada la devolució, et proporcionarem les instruccions per enviar-lo de tornada.

4. Excepcions
• No acceptem devolucions de productes que hagin estat oberts o utilitzats (excepte en casos de defecte de fàbrica).
• No fem reemborsaments per errors en la compra per part del client (per exemple, selecció incorrecta del producte).

5. Atenció al Client
Si tens cap dubte o necessites resoldre qualsevol inconvenient amb la teva compra, el nostre equip d’atenció al client està disponible per ajudar-te. Sempre busquem solucions satisfactòries per als nostres clients.